เงื่อนไขและข้อกำหนดการซื้อตั๋วออนไลน์

เงื่อนไขและข้อกำหนดการซื้อตั๋วออนไลน์ 

1. คำย่อ บริษัทฯ หมายถึง "สมบัติทัวร์"

2. www.sombattour.com เปิดจองและซื้อตั๋วโดยสารเฉพาะบางเส้นทาง, บางเที่ยวเวลาและจุดขึ้นรถตามที่ บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น

3.การซื้อตั๋วโดยสารผ่านทาง www.sombattour.com สามารถจองและซื้อตั๋วโดยสารล่วงหน้าได้ 1 ปี

4.การซื้อตั๋วโดยสารสามารถซื้อตั๋วได้สูงสุด 12 ที่นั่งต่อการทำรายการ1ครั้ง กรณีซื้อตั๋วไป-กลับ(ขาไประบุได้ 6 ที่นั่งและขากลับระบุได้ 6 ที่นั่ง) ยกเว้นการจองและชำระเงินผ่าน เซเว่นอีเลฟเว่น ซื้อตั๋วได้สูงสุด 6 ที่นั่งต่อการทำรายการ 1 ครั้ง กรณีซื้อตั๋วไป-กลับ (ขาไประบุได้ 3 ที่นั่งและขากลับระบุได้ 3 ที่นั่ง)

5.การซื้อตั๋วโดยสารในวันเดินทาง สามารถซื้อผ่านช่องทางบัตรเครดิต/เดบิต หรือจ่ายเงินผ่านการสแกนคิวอาร์-พร้อมเพย์ (สามารถซื้อตั๋วก่อนเวลารถออก 4 ชั่วโมง) กรณีจองและชำระเงินผ่านช่องทางเคาน์เตอร์เซอร์วิสเซเว่นอีเลฟเว่น สามารถทำรายการได้ล่วงหน้า (1 วันก่อนวันเดินทาง)

6.การสำรองที่นั่งซื้อตั๋วผ่านช่องทางออนไลน์ไม่สามารถใช้กับสิทธิ์ส่วนลด,ทหาร,ตำรวจ,พระ,เด็ก,ผู้พิการ,หรือบัตรส่วนลดต่าง ๆ ที่กรมขนส่งฯอนุญาต กรณีเป็นสมาชิกสมบัติทัวร์สามารถสะสมแต้มเพื่อแลกเป็นของพรีเมี่ยมหรือส่วนลดตามที่บริษัทกำหนด

7.กรณีผดส.ต้องการรับสิทธิ์ส่วนลดต้องติดต่อซื้อตั๋วที่หน้าเคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์พร้อมแสดงบัตรส่วนลดเท่านั้น

8.ช่องทางการชำระเงินสามารถเลือกชำระได้ 3 ช่องทางดังนี้

8.1 ชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่นได้ทุกสาขา

8.2 ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต VISA / Master Card / JCB และบัตรเดบิตทุกธนาคาร

8.3 ชำระเงินผ่านการสแกนคิวอาร์-พร้อมเพย์ (QR Code)

9.ขั้นตอนการออกตั๋วโดยสาร

9.1 กรณีผู้เดินทางมาดำเนินการออกตั๋วโดยสารด้วยตนเอง ยื่นหลักฐานการชำระเงิน หรือ บัตรประจำตัวประชาชน ( ตามข้อมูลการจอง ) เพื่อติดต่อออกตั๋วโดยสารที่หน้าเคาน์เตอร์

9.2 กรณีผู้เดินทางไม่สามารถมาออกตั๋วโดยสารด้วยตนเองได้ ให้ถ่ายสำเนาบัตรประชาชนของผู้เดินทางพร้อมเซ็นรับรองสำเนา และเขียนข้อความบนสำเนา มอบอำนาจให้(ระบุชื่อผู้มาออกตั๋วแทน) และใช้บัตรประจำตัวประชาชนผู้มาทำรายการแทน

หมายเหตุ : หลังการซื้อตั๋วโดยสารเสร็จสิ้นแล้ว กรุณาพิมพ์หลักฐานการชำระเงินเพื่อนำมารับตั๋วโดยสารที่หน้า เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ก่อนเวลารถออก 30 นาที หากท่านต้องการรับตั๋วก่อนวันเดินทาง สามารถแลกตั๋วได้ทุกวันที่ช่องจำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์

10.การเลื่อนตั๋วโดยสาร

• การเลื่อนตั๋วโดยสารที่ชำระด้วยเงินสด สามารถดำเนินการเลื่อนตั๋วได้ที่หน้าเคาน์เตอร์สมบัติทัวร์ทุกสาขา ยกเว้นตัวแทนจำหน่ายตั๋ว ไม่สามารถเลื่อนตั๋วที่ชำระเงินผ่าน บัตรเครดิต/เดบิต และ ตั๋วที่ชำระเงินผ่านการสแกนคิวอาร์-พร้อมเพย์ได้

 การเลื่อนตั๋วโดยสารแบ่งออกเป็น 2 รูปแบบดังนี้

10.1. การเลื่อนตั๋วแบบระบุวันเดินทาง (นับจากวันที่เดินทางครั้งแรกที่ระบุในตั๋วโดยสารเท่านั้น) สามารถระบุวันเดินทางได้ภายใน 1 ปี และมาทำรายการที่หน้าเคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์

10.2. การเลื่อนตั๋วแบบไม่ระบุวันเดินทาง (ตั๋ว Open)  ต้องใช้สิทธิ์เดินทางภายใน 1 เดือน (นับจากวันที่เดินทางครั้งแรกที่ระบุในตั๋วโดยสารเท่านั้น)

เงื่อนไขการเลื่อนตั๋วโดยสาร   

• เลื่อนได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น หากตั๋วโดยสารดังกล่าวเคยทำรายการเลื่อนมาแล้วจะไม่สามารถทำการเลื่อนได้อีก ต้องใช้สิทธิ์เดินทางเท่านั้น ทั้งนี้ตั๋วโดยสารที่ทำรายการเลื่อนแล้วพนักงานจะระบุข้อความที่ตั๋วว่า “งดเลื่อนงดคืน”
• การเลื่อนตั๋วโดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงมาตรฐานรถและเส้นทางได้ หากเลื่อนตั๋วโดยสาร มาตรฐานที่สูงกว่า ผู้โดยสารต้องจ่ายเงินสดเพิ่ม และกรณีเลื่อนตั๋วโดยสารมาตรฐานที่ต่ำกว่าจะคืนเงินส่วนต่างให้กับผู้โดยสาร

หมายเหตุ : ยกเว้น (ตั๋ว Open) ไม่ระบุวันเดินทาง กรณีเลื่อนตั๋วโดยสารมาตรฐานต่ำกว่าบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าส่วนต่างให้

• การเลื่อนตั๋วที่ชำระเงินผ่านทางบัตรเครดิต/เดบิต,คิวอาร์-พร้อมเพย์ หากผู้โดยสารเลื่อนตั๋วที่ราคาต่ำกว่าตั๋วใบเดิม ทางบริษัทจะทำการคืนเงินราคาตั๋วใบเดิมเข้าทางบัตรเครดิต/เดบิต ที่ทำรายการชำระเงินผ่านระบบออนไลน์,กรณีสแกนจ่ายคิวอาร์-พร้อมเพย์ บริษัทจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารที่มีชื่อตรงกับผู้เดินทาง โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 30 วันทำการ (กรุณาอ่านเงื่อนไขการคืนตั๋วของบริษัท) และจะให้ผู้โดยสารซื้อตั๋วใบใหม่ กรณีเลื่อนตั๋วโดยสารที่มีราคาสูงกว่าตั๋วใบเดิม ผู้โดยสารต้องจ่ายเงินส่วนต่างเพิ่มที่หน้าเคาน์เตอร์
• ตั๋วโดยสารที่มีต้นทางจาก กรุงเทพฯ และ เชียงใหม่ ไปยังปลายทางจังหวัดอื่น ๆ ต้องมาทำการเลื่อนตั๋วก่อนเวลาเดินทาง 3 ชม. (ดูจากวันและเวลาเดินทางในตั๋วโดยสาร)
• ตั๋วโดยสารที่มีต้นทางจาก ต่างจังหวัด และ เส้นทางระหว่างจังหวัด (รถหมวด3) ไปยังปลายทางจังหวัดอื่น ๆ ต้องมาทำการเลื่อนตั๋วก่อนเวลาเดินทาง 5 ชม. (ดูจากวันและเวลาเดินทางในตั๋วโดยสาร)

หลักฐานที่ใช้ในการเลื่อนตั๋วโดยสาร

• กรณีมาดำเนินการด้วยตนเอง : ใช้หลักฐานตั๋วโดยสารฉบับจริงแบบสมบูรณ์หรือหลักฐานการชำระเงิน(กรณียังไม่ออกตั๋ว) และ บัตรประจำตัวประชาชนของผู้เดินทาง
• กรณีไม่สามารถมาทำรายการด้วยตนเองได้ : ใช้หลักฐานตั๋วโดยสารฉบับจริงแบบสมบูรณ์หรือหลักฐานการชำระเงิน(กรณียังไม่ออกตั๋ว) ถ่ายสำเนาบัตรประชาชนของผู้เดินทางเซ็นรับรองสำเนาถูกต้องพร้อมทั้งเขียน มอบอำนาจ ระบุชื่อผู้มาทำรายการเลื่อนตั๋วแทน (เขียนลงบนสำเนาบัตรประชาชนเจ้าของตั๋วโดยสาร)

11.การคืนตั๋วโดยสาร

เงื่อนไขการคืนตั๋วโดยสาร

• สามารถคืนตั๋วโดยสารได้ที่หน้าเคาน์เตอร์สมบัติทัวร์เท่านั้น ไม่สามารถคืนตั๋วผ่านช่องทางอื่นได้
• การคืนตั๋วโดยสารจะถูกหักค่าธรรมเนียม 10% ต่อตั๋วโดยสาร 1 ที่นั่ง
• การเปลี่ยนชื่อผู้เดินทาง จะถูกหักค่าธรรมเนียม 10% ต่อตั๋วโดยสาร 1 ที่นั่ง
• ตั๋วโดยสารที่ทำรายการเลื่อนมาแล้ว จะไม่สามารถทำการคืนได้อีก ต้องใช้สิทธิ์เดินทางเท่านั้น
• ตั๋วที่ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต บริษัทจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีบัตรเครดิต/เดบิต ที่ทำรายการชำระเงินผ่านระบบออนไลน์ โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 30 วันทำการ (ทั้งนี้ไม่รวมวันหยุด เสาร์ - อาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์)
• ตั๋วที่ชำระเงินผ่านการสแกนจ่ายคิวอาร์-พร้อมเพย์ บริษัทจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารที่มีชื่อตรงกับผู้เดินทาง(มีชื่อในตั๋วโดยสาร)โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 30 วันทำการ (ทั้งนี้ไม่รวมวันหยุด เสาร์ - อาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์)
  หมายเหตุ : กรณีสำรองหลายที่นั่งและมีรหัสเลขจองเดียวกัน ต้องการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่มีชื่อตรงกับผู้เดินทางท่านใดท่านหนึ่ง "ให้ผู้โดยสารแต่ละท่านเขียนเซ็นยินยอมในสำเนาบัตรประชาชนและให้ระบุว่าต้องการโอนเงินค่าตั๋วโดยสาร ไปที่ ชื่อผู้เป็นเจ้าของบัญชี"
  **ตัวอย่างเช่น ยินยอมให้โอนเงินเข้าบัญชีคุณ มิตรแท้ เพื่อนเดินทาง
• ตั๋วโดยสารที่มีต้นทางจาก กรุงเทพฯ และ เชียงใหม่ ไปยังปลายทางจังหวัดอื่น ๆ ต้องมาทำการคืนตั๋วก่อนเวลาเดินทาง 3 ชม. (ดูจากวันและเวลาเดินทางในตั๋วโดยสาร)

• ตั๋วโดยสารที่มีต้นทางจากต่างจังหวัด และ เส้นทางระหว่างจังหวัด (รถหมวด3) ไปยังปลายทางจังหวัดอื่น ๆ ต้องมาทำการคืนตั๋วก่อนเวลาเดินทาง 5 ชม. (ดูจากวันและเวลา เดินทางในตั๋วโดยสาร)

หลักฐานที่ใช้ในการคืนตั๋วโดยสาร

• กรณีมาดำเนินการด้วยตนเอง : ใช้หลักฐานตั๋วโดยสารฉบับจริงแบบสมบูรณ์หรือหลักฐานการชำระเงิน (กรณียังไม่ออกตั๋ว) และถ่ายสำเนาบัตรประชาชนของผู้เดินทางเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
• กรณีไม่สามารถมาทำรายการด้วยตนเองได้ : ใช้หลักฐานตั๋วโดยสารฉบับจริงแบบสมบูรณ์หรือหลักฐานการชำระเงิน(กรณียังไม่ออกตั๋ว) ถ่ายสำเนาบัตรประชาชนของผู้เดินทางเซ็นรับรองสำเนาถูกต้องพร้อมทั้งเขียน มอบอำนาจระบุชื่อผู้มาทำรายการคืนตั๋วแทน (เขียนลงบนสำเนาบัตรประชาชนเจ้าของตั๋วโดยสาร)และสำเนาบัตรประชาชนของผู้มาทำรายการแทน

        **กรณีสแกนจ่าย คิวอาร์-พร้อมเพย์ ให้เตรียมสำเนาบัญชีธนาคารที่มีชื่อตรงกับผู้เดินทาง(มีชื่อในตั๋วโดยสาร)

12.กรณีตั๋วโดยสารหาย

ให้ผู้โดยสารนำสำเนาบัตรประชาชนมาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ด้วยตัวเอง พนักงานจะตรวจสอบข้อมูลและยืนยันข้อมูล พร้อมออกใบแทนตั๋วโดยสารให้กับผู้โดยสาร ซึ่งใบแทนตั๋วโดยสารนี้สามารถใช้เดินทางและแลกอาหาร/เครื่องดื่มที่จุดแวะรับประทานอาหารได้เหมือนตั๋วโดยสารทุกประการ แต่ใบแทนตั๋วโดยสารจะไม่สามารถเลื่อนการเดินทางหรือยกเลิกการเดินทางได้ ผู้โดยสารจะต้องใช้สิทธิ์ในการเดินทางเท่านั้น

13.กรณีผู้โดยสารไม่มาใช้สิทธิ์ในการเดินทางตามวันที่ เวลาที่ระบุในตั๋วโดยสารที่ได้กดตกลงยอมรับเงื่อนไขไว้ถือว่าสละสิทธิ์ใน การเดินทาง

14.บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อกำหนด การใช้บริการซื้อตั๋วออนไลน์โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้ บริการทราบล่วงหน้า

15.หากพบปัญหาการใช้บริการผ่านทาง www.sombattour.com ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ ได้ที่หมายเลข 1215 ตั้งแต่เวลา 06.00-20.00 น.ทุกวัน